優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏贊譽(yù) 錦旗飄揚(yáng)顯真情

近日，天水市中醫(yī)醫(yī)院保衛(wèi)科連續(xù)收到就診患者送來的錦旗及感謝信，表達(dá)他們對(duì)醫(yī)院服務(wù)的感謝之情！

7月23日下午，一位住院患者家屬來到消防控制室稱其母親上午做檢查時(shí)，在檢查室門口不慎將隨身攜帶的戒指丟失，請(qǐng)求醫(yī)院幫忙尋找。

接到求助后，工作人員立即上報(bào)審批，按程序迅速調(diào)取附近區(qū)域監(jiān)控查看，通過點(diǎn)面結(jié)合、細(xì)心排查，發(fā)現(xiàn)失物已被一人撿到。經(jīng)協(xié)調(diào)相關(guān)科室聯(lián)合排查，最終找到撿到失物人員。電話聯(lián)系說明情況后，拾物人員24日下午主動(dòng)將戒指送到醫(yī)院保衛(wèi)科，工作人員隨即攜帶失物前往病區(qū)當(dāng)面移交。見到失而復(fù)得的戒指，失主激動(dòng)不已，一再表示感謝，于25日上午將一面印有“尋找失物暖人心，品德高尚樹形象”的錦旗送到醫(yī)院，再次表達(dá)感激之情。

最近一段時(shí)間，劉女士經(jīng)常騎三輪車帶領(lǐng)家屬來醫(yī)院就診，醫(yī)院門口保安總是熱心服務(wù)、微笑待人，主動(dòng)幫助劉女士攙扶行動(dòng)不便的家屬，指揮將三輪車停到規(guī)劃車位。特別是在一次下雨天，劉女士停完車回來后，發(fā)現(xiàn)病人已經(jīng)被保安攙扶到醫(yī)院大廳休息，特別感動(dòng)。劉女士說，醫(yī)院不允許電動(dòng)車、三輪車進(jìn)醫(yī)院，是為了大家的安全，保安在不違反醫(yī)院制度的情況下，盡量給予患者方便與幫助，非常感謝。此次找到醫(yī)院，也是為了表達(dá)自己的感激之情。隨即，劉女士現(xiàn)場(chǎng)書寫了感謝信，為醫(yī)院保安的服務(wù)點(diǎn)贊，并給出“有制度、有溫度，有服務(wù)、更專業(yè)”的高度評(píng)價(jià)。

近年來，天水市中醫(yī)醫(yī)院在提高醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)水平的同時(shí)，不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)，大力弘揚(yáng)行業(yè)正能量，全院上下堅(jiān)持以人為本、以德為先、以術(shù)為精，將傳統(tǒng)文化和文明禮儀內(nèi)化于心、外化于行，根植于每個(gè)職工心中，好人好事層出不窮。今年上半年拒收患者財(cái)物合計(jì)約4.6萬元，收到患者錦旗55面，感謝信34封，返還患者遺失財(cái)物約1.2萬余元。展現(xiàn)了醫(yī)院良好的道德風(fēng)貌，讓患者和家屬感受到了醫(yī)院的和諧與溫暖。