“最后一公里”的溫暖 天水市中醫(yī)醫(yī)院開展出院“床旁結(jié)算”讓患者不再煩！

為推進(jìn)“三抓三促”行動(dòng)走深走實(shí)，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，天水市中醫(yī)醫(yī)院積極推行“床旁結(jié)算”模式，打破了傳統(tǒng)出院的結(jié)算方式，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，將出入院、醫(yī)保結(jié)算窗口前移至病區(qū)，入院3分鐘，出院3分鐘，不用出病區(qū)，省時(shí)省力又省心，真正實(shí)現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”，打通了服務(wù)患者的“最后一公里”，切實(shí)提高患者及家屬滿意度，實(shí)實(shí)在在讓患者感受到了有溫度的服務(wù)。

自開通“床旁結(jié)算”后，病患家屬不再問東問西，不再跑上跑下，不再排隊(duì)等候，“床旁結(jié)算”一站式完成入出院手續(xù)辦理，切實(shí)解決群眾就醫(yī)及入出院辦理的“堵點(diǎn)”和“難點(diǎn)”，真正實(shí)現(xiàn)了“少跑腿”。

“床旁結(jié)算”服務(wù)模式的推行，是天水市中醫(yī)醫(yī)院深入落實(shí)“健康天水”戰(zhàn)略，積極開展“三抓三促”行動(dòng)的生動(dòng)寫照，“床旁結(jié)算”服務(wù)模式的開展，對(duì)醫(yī)院下一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式打造，建設(shè)智慧醫(yī)院、人文醫(yī)院，都將起到積極的助推作用。同時(shí)，該服務(wù)模式也對(duì)醫(yī)院臨床診療、手續(xù)辦理及各部門協(xié)作提出了更高要求，天水市中醫(yī)醫(yī)院將全力提升各科室服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷滿足患者就醫(yī)需求。 （醫(yī)保辦）